Cara Meningkatkan Penjualan di Marketplace: Tips untuk Pemula

Diperbarui 28 Apr 2025
Salin Link

marketplace menjadi salah satu pilihan utama bagi banyak pebisnis untuk menjual produk mereka. Marketplace adalah platform yang memungkinkan banyak penjual untuk menjual barang atau jasa mereka di satu tempat yang sama, dan memiliki akses langsung ke berbagai pelanggan dari berbagai daerah. Beberapa marketplace populer di Indonesia antara lain Tokopedia, Bukalapak, Shopee, dan Lazada. Bagi pebisnis pemula, marketplace menawarkan peluang besar untuk memulai bisnis dengan modal lebih rendah, namun untuk mencapai kesuksesan, Anda perlu tahu cara meningkatkan penjualan.

Berikut ini adalah beberapa tips untuk meningkatkan penjualan di marketplace bagi pemula.

1. Pilih Marketplace yang Tepat

Tidak semua marketplace cocok untuk setiap jenis produk. Untuk pemula, sangat penting untuk memilih marketplace yang tepat untuk produk Anda. Cobalah untuk memahami audiens yang menggunakan marketplace tersebut. Misalnya, jika Anda menjual produk fashion, Tokopedia atau Shopee bisa menjadi pilihan yang tepat karena platform ini memiliki audiens yang sangat besar di kategori fashion. Namun, jika Anda menjual produk yang lebih khusus atau niche, marketplace yang lebih spesifik seperti Bukalapak atau bahkan platform internasional seperti eBay bisa jadi pilihan yang baik.

2. Optimalkan Nama Produk dan Deskripsi

Salah satu faktor yang mempengaruhi penjualan di marketplace adalah bagaimana produk Anda ditemukan oleh pembeli. Nama produk yang jelas, deskripsi yang menarik, dan kata kunci yang relevan sangat penting untuk membantu produk Anda muncul dalam hasil pencarian. Pastikan nama produk mencakup kata kunci yang sering dicari oleh pelanggan. Misalnya, jika Anda menjual sepatu olahraga, gunakan nama produk seperti "Sepatu Olahraga Lari Pria" dan sertakan informasi yang jelas mengenai ukuran, warna, dan bahan produk dalam deskripsi.

Deskripsi produk yang baik akan membantu calon pembeli memahami apa yang mereka beli. Jelaskan keunggulan produk Anda, cara penggunaan, dan mengapa produk tersebut lebih baik dibandingkan dengan produk serupa. Jangan lupa untuk mencantumkan foto produk yang jelas dan menarik.

3. Gunakan Foto Produk Berkualitas

Foto produk adalah hal pertama yang dilihat oleh calon pembeli. Foto yang buruk bisa membuat produk Anda terkesan kurang menarik dan bahkan mengurangi kepercayaan calon pelanggan. Pastikan foto produk yang Anda tampilkan berkualitas tinggi, terang, dan jelas. Gunakan latar belakang yang sederhana agar produk lebih menonjol.

Ambil beberapa sudut foto yang menunjukkan berbagai aspek produk, seperti tampak depan, samping, dan detail produk. Foto yang menunjukkan produk dalam penggunaan nyata (misalnya, seseorang yang sedang memakai produk tersebut) juga dapat membantu pembeli membayangkan bagaimana produk itu akan terlihat atau digunakan dalam kehidupan sehari-hari.

4. Tentukan Harga yang Kompetitif

Harga adalah faktor penting yang sering dipertimbangkan pembeli sebelum membuat keputusan pembelian. Untuk meningkatkan penjualan di marketplace, Anda perlu menetapkan harga yang kompetitif tanpa mengorbankan margin keuntungan yang terlalu besar. Lakukan riset harga terhadap produk serupa yang dijual oleh kompetitor Anda di marketplace yang sama. Namun, jangan terlalu terobsesi dengan harga murah. Menawarkan harga yang terlalu rendah bisa memberi kesan bahwa produk Anda berkualitas rendah. Sebaliknya, harga yang terlalu tinggi bisa membuat calon pembeli berpikir dua kali. Cobalah untuk menawarkan harga yang sebanding dengan kualitas dan manfaat yang diterima pembeli.

5. Manfaatkan Fitur Promo dan Diskon

Sebagian besar marketplace menyediakan fitur promo dan diskon yang dapat dimanfaatkan oleh penjual. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa memberikan potongan harga atau diskon tertentu untuk menarik pembeli. Misalnya, Anda bisa memberikan diskon 10% untuk pembelian pertama atau menawarkan voucher untuk pelanggan yang membeli lebih dari jumlah tertentu. Marketplace juga sering mengadakan kampanye atau event besar seperti Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional) atau 11.11 (Single's Day) yang memungkinkan Anda untuk menawarkan diskon besar. Manfaatkan event-event tersebut untuk menarik pembeli yang ingin mendapatkan produk dengan harga lebih murah.

6. Tanggapi Pertanyaan Pembeli dengan Cepat

Responsivitas adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan penjualan. Pembeli cenderung memilih penjual yang cepat tanggap dan memberikan informasi yang jelas mengenai produk. Jika seorang calon pembeli mengajukan pertanyaan tentang produk Anda, pastikan untuk memberikan jawaban yang cepat dan informatif. Jika Anda memiliki waktu yang terbatas, atur pemberitahuan untuk setiap pertanyaan baru yang masuk agar Anda dapat merespons lebih cepat.

Semakin cepat Anda merespons pertanyaan, semakin besar kemungkinan pembeli akan merasa nyaman dan melakukan pembelian. Selain itu, respon yang baik akan memberikan kesan positif terhadap toko Anda, yang bisa meningkatkan rating dan ulasan dari pelanggan.

7. Perhatikan Review dan Rating

Review dan rating dari pembeli merupakan salah satu faktor yang paling mempengaruhi keputusan pembelian. Pembeli cenderung memilih produk dengan rating tinggi dan ulasan positif. Oleh karena itu, pastikan Anda selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan untuk mendapatkan review yang baik. Jika ada keluhan atau masalah dari pelanggan, cobalah untuk menyelesaikannya dengan cara yang baik dan profesional. Tanggapi ulasan negatif dengan bijak dan tunjukkan bahwa Anda peduli dengan kepuasan pelanggan.

Selain itu, setelah pelanggan menerima produk, Anda bisa meminta mereka untuk memberikan review. Ini bisa membantu meningkatkan kredibilitas produk Anda di marketplace.

8. Tingkatkan Pengiriman dan Layanan Pelanggan

Pengiriman yang cepat dan layanan pelanggan yang baik adalah faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Pastikan Anda selalu mengirimkan produk tepat waktu dan dalam kondisi yang baik. Gunakan jasa pengiriman yang terpercaya dan menawarkan pengiriman cepat jika memungkinkan. Beberapa marketplace juga menawarkan layanan pengiriman terintegrasi yang memudahkan penjual dalam mengatur pengiriman.

Layanan pelanggan yang responsif dan ramah juga dapat membantu meningkatkan reputasi toko Anda. Jangan ragu untuk menawarkan bantuan jika pelanggan mengalami masalah dengan pesanan mereka.

9. Promosikan Toko Anda di Media Sosial

Walaupun marketplace sudah memberikan audiens yang besar, Anda tetap bisa memperluas jangkauan dengan mempromosikan toko Anda di media sosial. Gunakan platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok untuk mempromosikan produk Anda. Buat konten yang menarik dan relevan dengan audiens Anda. Dengan membangun kehadiran di media sosial, Anda bisa menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Kesimpulan

Meningkatkan penjualan di marketplace memang tidak mudah, namun dengan strategi yang tepat, Anda bisa mencapai kesuksesan. Mulailah dengan memilih marketplace yang tepat, optimalkan listing produk Anda, dan pastikan untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Dengan menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh marketplace, seperti promo dan diskon, serta aktif di media sosial, Anda dapat memperbesar peluang untuk meningkatkan penjualan dan membangun bisnis online yang sukses.

Bacaan Lain